Tourisme-hébergement à Dinant

Domaine touristique avec hébergements et restauration

Tourisme-hébergement à Dinant Domaine touristique avec hébergements et restauration

Accueil de séjours, restauration et événements dans un domaine nature à haute valeur ajoutée émotionnelle. Camille, gestionnaire du site et responsable de l’expérience client.

Camille gère un domaine au cœur de la nature wallonne qui propose des séjours immersifs : gîtes de charme, restaurant local, événements privés ou bien-être. L’expérience sur place est qualitative, chaleureuse et authentique, mais en ligne tout est morcelé : réservations manuelles, site peu mobile-friendly, image visuelle pauvre. Camille souhaite un site immersif avec moteur de réservation, un storytelling fort autour des émotions vécues, et un tunnel de fidélisation autour des newsletters, avis et retours clients.

Activité
Tourisme – hébergement, restauration, événements privés et professionnels
Effectifs
15 (5 accueil & service, 4 cuisine, 3 entretien, 3 gestion et communication)
Localisation
Belgique, Dinant – Province de Namur
Freins de départ
Manque de temps opérationnel, appréhension vis-à-vis des outils techniques

Enjeux principaux de Camille

Transformation et transition
Créer une image sensorielle et inspirante en ligne, capter des réservations directes
Visibilité digitale
Poser une stratégie simple, visuelle, qui nourrit les émotions tout en convertissant efficacement

Retour d’expérience sur la solution Transformation Stratégique et Digitale

Dans un univers où l’émotion vécue sur place doit se prolonger en ligne, la solution a permis à Camille de recréer une atmosphère digitale immersive, de fluidifier les réservations et de fidéliser les visiteurs avec un lien humain renforcé. Chaque étape a permis d’aligner le charme du lieu avec une stratégie numérique cohérente, sensible et performante.

1.

Données d’entraînement sectorielles (SCA-IA®)

Nous avons formalisé les atouts émotionnels du séjour, les types de publics et les moments forts vécus pour nourrir les IA, encadrer les automatisations de contenu immersif, et renforcer l’impact sensoriel du site web.

2.

Tendances sectorielles émergentes

L’analyse a mis en avant l’importance du visuel émotionnel, du mobile-first, et de la relation client post-séjour (avis, newsletters, contenu inspirationnel) dans le tourisme slow et local.

3.

Référencement IA 2030 (AIO Education® Simulator)

Les expressions comme “week-end nature Dinant”, “gîte charme Wallonie”, ou “expérience bien-être en couple” ont été simulées pour améliorer le référencement émotionnel sur les moteurs conversationnels IA.

4.

Cartographie Humain / IA (HybridSphere)

Nous avons défini une approche intégrée pour la mise en place d’un moteur de réservation fluide, d’un espace client pour les retours et d’un système de fidélisation doux via newsletters personnalisées.

5.

Analyse VICA / VUCA

L’analyse a permis de poser une stratégie simple, progressive et visuelle, en priorisant ce qui génère le plus d’impact émotionnel et commercial sans alourdir l’équipe.

La solution Transformation Stratégique et Digitale a permis de clarifier les priorités à court et long terme, mieux articuler humain, IA et performance opérationnelle, et avoir une vraie compréhension de la stratégie pour être visible, lisible et trouvable à l’ère des IA.
"Cette solution ne m’a pas seulement aidée à refondre notre site. Elle m’a permis de créer un vrai prolongement de l’expérience vécue ici, avec une émotion qui commence dès la première visite en ligne." conclut Camille, responsable de l’expérience client à Dinant.

Et vous ? Envie de structurer votre activité sans vous compliquer la vie ?

La transformation des métiers est en cours, rapide et parfois déroutante pour les petites structures. Pour y répondre, e-net. a conçu le cadre de pilotage H-IA Pilot, destiné à sécuriser la transition, à éviter les décisions inutiles ou coûteuses, et à permettre à chaque dirigeant d’agir avec lucidité, autonomie et sérénité.

Comprendre

Education

Éducation

Développer une base humaine, cognitive et stratégique solide pour comprendre et décider avec l’IA.

Décider

Diagnostic & stratégie

Diagnostic & stratégie

Construire une feuille de route Humain-IA à 3–5 ans, claire, priorisée et assumée.

Agir

Agir

Accompagnement & mise en œuvre

Déployer 1 à 3 chantiers maximum, avec des impacts mesurés et un apprentissage par l’action, sans surcharge organisationnelle.

Témoignages issus de parcours de transformation

Les témoignages ci-dessous illustrent des trajectoires globales de structuration digitale et de repositionnement stratégique. Ces clients ont été lauréats du Prix du Souffle de l’Innovation (dans la catégorie 'Entreprises humaines, innovantes et durables'), pour avoir osé se réinventer dans un monde VICA/BANI, en conciliant intelligence humaine et intelligence artificielle.

« L'agence e-net. nous a apporté quelque chose de rare : de la clarté. Nous avons arrêté de réagir dans l’urgence pour piloter notre activité avec sérénité, et les résultats ont suivi. »

- Gwendoline & Olivier, Optic Crombag (Lauréat du Prix du Souffle de l'Innovation 2025-2026)

Olivier & Gwendoline
Opticiens indépendants, expertise visuelle & relation de proximité

"Face à une baisse d’affluence et une concurrence de plus en plus forte, nous avions besoin de reprendre le contrôle. L’accompagnement d’ e-net. nous a permis de clarifier notre stratégie, de prioriser les bonnes actions et d’intégrer l’IA sans perdre notre dimension humaine. Résultat : une trajectoire inversée, une croissance mesurable et une vision claire pour l’avenir."

« Avant e-net., je subissais mon activité. Aujourd’hui, je la pilote. Une fois la stratégie clarifiée, l’IA devient un levier pour décider mieux, plus vite et plus sereinement. »

- Paul Marien, Skydive Cerfontaine (Lauréat du Prix du Souffle de l'Innovation 2025-2026)

Paul
Centre de parachutisme, expériences aériennes & sécurité opérationnelle

"Après des crises successives — COVID, contraintes réglementaires, investissements marketing inefficaces — j’avais besoin de reprendre le pilotage sans ajouter de complexité. L’accompagnement d’ e-net. m’a permis de clarifier mes priorités, de structurer une stratégie Humain–IA utile et de sécuriser mes décisions. Aujourd’hui, je pilote avec méthode, mes actions sont mesurables, et l’activité s’inscrit dans une trajectoire durable et territoriale."

Transparence sur les sources, les données et les usages

Les concepts, outils et cadres méthodologiques SCA-IA®, AIO Education® Simulator, HybridSphere et H-IA Pilot constituent des actifs de propriété intellectuelle protégés, soit par i-DEPOT, soit par le droit des marques, lorsqu’applicable.

Les témoignages présentés sont issus de parcours de transformation réels, menés auprès de clients ayant été lauréats du Prix du Souffle de l’Innovation, récompensant des trajectoires humaines, innovantes et durables. Les études de cas mentionnées proviennent du e-net. lab, notre laboratoire interne d’expérimentation stratégique et digitale. Elles reposent sur un échantillonnage d’organisations réelles, anonymisées lorsque la confidentialité ou la sensibilité des contextes l’exige.

Ces différents éléments visent à illustrer des dynamiques observées, des méthodes éprouvées et des résultats mesurables, sans jamais constituer des promesses standardisées ni des garanties de résultats identiques d’un contexte à l’autre. Chaque accompagnement est construit de manière spécifique, en fonction des réalités humaines, organisationnelles, économiques et réglementaires propres à chaque client.

Lorsque des outils d’intelligence artificielle générative ont été mobilisés, ils l’ont été exclusivement à des fins d’assistance à la structuration, à l’analyse et à la reformulation des contenus, sans jamais se substituer au jugement humain, à l’expertise des équipes e-net., ni à la réalité des solutions effectivement conçues, commercialisées et mises en œuvre par l’agence.

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2002

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