Commerce de détail à Gembloux

Épicerie fine indépendante avec point de vente physique

Commerce de détail à Gembloux Épicerie fine indépendante avec point de vente physique

Vente de produits alimentaires artisanaux, locaux et bio dans une épicerie de centre-ville. Karim, commerçant et fondateur.

Karim a lancé son commerce il y a 6 ans dans une rue commerçante d’une ville moyenne en Wallonie. Il sélectionne des produits de petits producteurs locaux et étrangers : huiles, confitures, chocolats, thés, spécialités méditerranéennes. Il connaît bien sa clientèle, fidélisée par la qualité et la proximité. Mais depuis quelque temps, il sent que le trafic diminue. Il souhaite dynamiser sa communication digitale, proposer un système de fidélité moderne, et se rendre plus visible localement sans pour autant lancer une e-boutique complexe.

Activité
Commerce de détail – Épicerie fine et produits artisanaux
Effectifs
1 (gérant seul, renfort ponctuel lors des fêtes)
Localisation
Belgique, Gembloux – Province du Brabant wallon
Freins de départ
Peur de la surcharge de travail, incertitude sur le retour sur investissement

Enjeux principaux de Karim

Transformation et transition
Mettre en place un CRM client basique, synergie entre boutique et présence web locale
Visibilité digitale
Être trouvé facilement, apparaître sur les recherches locales, renforcer la notoriété

Retour d’expérience sur la solution Transformation Stratégique et Digitale

Dans un commerce de proximité, la solution a permis d’améliorer la visibilité locale, de fidéliser la clientèle avec des outils simples, et de renforcer le lien entre la boutique physique et la présence web. Chaque étape a contribué à poser les bases d’une stratégie digitale sobre mais impactante.

1.

Données d’entraînement sectorielles (SCA-IA®)

Nous avons organisé les valeurs métier et les différenciateurs produits de Karim pour que ses contenus digitaux reflètent vraiment l’authenticité de son offre.

2.

Tendances sectorielles émergentes

L’analyse a montré une demande croissante de repères locaux, de circuits courts et de traçabilité, ce qui a conforté Karim dans son positionnement et sa stratégie de contenu.

3.

Référencement IA 2030 (AIO Education® Simulator)

En simulant les recherches locales de demain, nous avons élaboré une stratégie pour optimiser ses descriptions produits et sa fiche Google pour qu’il soit plus facilement trouvé dans sa zone de chalandise.

4.

Cartographie Humain / IA (HybridSphere)

Nous avons identifié des tâches simples à automatiser (collecte d’emails, gestion des cartes de fidélité numériques), ce qui a permis de conserver le lien client sans charge supplémentaire.

5.

Analyse VICA / VUCA

Karim a pu poser un diagnostic clair de sa situation (fréquentation, enjeux de notoriété) et prendre des décisions concrètes sans se disperser ni dénaturer son commerce.

Et vous ? Envie de structurer votre activité sans vous compliquer la vie ?

La transformation des métiers est en cours, rapide et parfois déroutante pour les petites structures. Pour y répondre, e-net. a conçu le cadre de pilotage H-IA Pilot, destiné à sécuriser la transition, à éviter les décisions inutiles ou coûteuses, et à permettre à chaque dirigeant d’agir avec lucidité, autonomie et sérénité.

Comprendre

Education

Éducation

Développer une base humaine, cognitive et stratégique solide pour comprendre et décider avec l’IA.

Décider

Diagnostic & stratégie

Diagnostic & stratégie

Construire une feuille de route Humain-IA à 3–5 ans, claire, priorisée et assumée.

Agir

Agir

Accompagnement & mise en œuvre

Déployer 1 à 3 chantiers maximum, avec des impacts mesurés et un apprentissage par l’action, sans surcharge organisationnelle.

Témoignages issus de parcours de transformation

Les témoignages ci-dessous illustrent des trajectoires globales de structuration digitale et de repositionnement stratégique. Ces clients ont été lauréats du Prix du Souffle de l’Innovation (dans la catégorie 'Entreprises humaines, innovantes et durables'), pour avoir osé se réinventer dans un monde VICA/BANI, en conciliant intelligence humaine et intelligence artificielle.

« L'agence e-net. nous a apporté quelque chose de rare : de la clarté. Nous avons arrêté de réagir dans l’urgence pour piloter notre activité avec sérénité, et les résultats ont suivi. »

- Gwendoline & Olivier, Optic Crombag (Lauréat du Prix du Souffle de l'Innovation 2025-2026)

Olivier & Gwendoline
Opticiens indépendants, expertise visuelle & relation de proximité

"Face à une baisse d’affluence et une concurrence de plus en plus forte, nous avions besoin de reprendre le contrôle. L’accompagnement d’ e-net. nous a permis de clarifier notre stratégie, de prioriser les bonnes actions et d’intégrer l’IA sans perdre notre dimension humaine. Résultat : une trajectoire inversée, une croissance mesurable et une vision claire pour l’avenir."

« Avant e-net., je subissais mon activité. Aujourd’hui, je la pilote. Une fois la stratégie clarifiée, l’IA devient un levier pour décider mieux, plus vite et plus sereinement. »

- Paul Marien, Skydive Cerfontaine (Lauréat du Prix du Souffle de l'Innovation 2025-2026)

Paul
Centre de parachutisme, expériences aériennes & sécurité opérationnelle

"Après des crises successives — COVID, contraintes réglementaires, investissements marketing inefficaces — j’avais besoin de reprendre le pilotage sans ajouter de complexité. L’accompagnement d’ e-net. m’a permis de clarifier mes priorités, de structurer une stratégie Humain–IA utile et de sécuriser mes décisions. Aujourd’hui, je pilote avec méthode, mes actions sont mesurables, et l’activité s’inscrit dans une trajectoire durable et territoriale."

Transparence sur les sources, les données et les usages

Les concepts, outils et cadres méthodologiques SCA-IA®, AIO Education® Simulator, HybridSphere et H-IA Pilot constituent des actifs de propriété intellectuelle protégés, soit par i-DEPOT, soit par le droit des marques, lorsqu’applicable.

Les témoignages présentés sont issus de parcours de transformation réels, menés auprès de clients ayant été lauréats du Prix du Souffle de l’Innovation, récompensant des trajectoires humaines, innovantes et durables. Les études de cas mentionnées proviennent du e-net. lab, notre laboratoire interne d’expérimentation stratégique et digitale. Elles reposent sur un échantillonnage d’organisations réelles, anonymisées lorsque la confidentialité ou la sensibilité des contextes l’exige.

Ces différents éléments visent à illustrer des dynamiques observées, des méthodes éprouvées et des résultats mesurables, sans jamais constituer des promesses standardisées ni des garanties de résultats identiques d’un contexte à l’autre. Chaque accompagnement est construit de manière spécifique, en fonction des réalités humaines, organisationnelles, économiques et réglementaires propres à chaque client.

Lorsque des outils d’intelligence artificielle générative ont été mobilisés, ils l’ont été exclusivement à des fins d’assistance à la structuration, à l’analyse et à la reformulation des contenus, sans jamais se substituer au jugement humain, à l’expertise des équipes e-net., ni à la réalité des solutions effectivement conçues, commercialisées et mises en œuvre par l’agence.

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