Scénario de relance & réactivation Réengagez vos clients inactifs
Le scénario de relance & réactivation est une stratégie clé du marketing automation, permettant de ramener les utilisateurs inactifs et de récupérer des clients perdus. En utilisant des relances automatisées, des offres exclusives et des messages personnalisés, ce scénario vise à rétablir la connexion avec un prospect ou un client qui n’a pas interagi depuis un certain temps. L’objectif est d’inciter ces utilisateurs à revenir en créant un sentiment d’urgence et de valeur ajoutée. e-net. intègre cette approche avec des outils avancés de segmentation, IA prédictive et retargeting publicitaire pour maximiser l’impact des relances.
Ramener les clients à fort potentiel
Ce scénario réactive intelligemment les prospects et clients dormants en utilisant des déclencheurs comportementaux, des offres sur-mesure et des messages engageants pour stimuler leur retour et les inciter à interagir à nouveau.
Voici un échantillon de scénarios automatisés partenaires de l’agence e-net., conçus pour réengager les utilisateurs inactifs ou les clients perdus, via des relances ciblées et offres personnalisées, déclenchées suite à une absence d’interaction ou un comportement signalant un désengagement.
Vos besoins
Les organisations doivent maintenir un engagement actif pour éviter la perte de clients et maximiser leur retour sur investissement :
- Entreprises
Réactiver les clients qui n’ont pas passé commande depuis plusieurs mois pour stimuler leur retour avec des offres ciblées. - Associations et ONG
Relancer les anciens donateurs ou bénévoles en mettant en avant les nouveaux projets et les impacts positifs. - Institutions publiques
Rappeler des démarches administratives non finalisées ou encourager la participation à des programmes publics. - Personnalités (politiques, influenceurs, artistes, etc.)
Rétablir l’engagement auprès des abonnés inactifs via des contenus exclusifs ou des campagnes de communication dynamiques.
Les avantages des scénarios de relance & réactivation
Cette technique offre des avantages stratégiques considérables :
- Réduction du taux d’attrition
Ramener des clients dormants avant qu’ils ne se tournent vers la concurrence. - Optimisation des campagnes publicitaires
Augmenter la rentabilité en ciblant des contacts ayant déjà interagi avec la marque. - Engagement revitalisé
Offrir une nouvelle raison aux utilisateurs de revenir via des offres personnalisées et du contenu exclusif. - Augmentation du chiffre d’affaires
Récupérer des ventes perdues en réactivant des segments à fort potentiel.
e-net. a déjà mis en œuvre cette stratégie avec succès. Par exemple, nous avons accompagné une marque de prêt-à-porter qui souhaitait réactiver ses clients inactifs depuis 6 mois. En mettant en place une campagne de relance multicanale (email, SMS et retargeting Facebook Ads) avec une offre exclusive limitée, nous avons réengagé 30 % des clients dormants et boosté les ventes de 20 % en trois mois.
Grâce à notre méthodologie AIO Ads®, nous optimisons chaque relance avec de l’intelligence artificielle, de l’automatisation avancée et des stratégies d’engagement sur-mesure. Nos campagnes exploitent Google Ads, Facebook Retargeting, LinkedIn Ads, et Criteo pour maximiser l’impact et la conversion des clients réactivés. Vous pouvez découvrir la méthodologie AIO Ads® adaptée à votre organisation :
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Nous vous proposons un échange exploratoire téléphonique, sans engagement, afin de comprendre votre contexte et vous orienter vers l’approche la plus pertinente au regard de vos enjeux.
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