Garantie à charge intégralement d'E-net uniquement durant 3 ans après la sortie de votre site web. Si le délai de 3 ans est dépassé, cette prestation sera facturée avec un forfait de 60 € (comprenant la réouverture du dossier, l'administratif et 15 minutes de prestations) puis une facturation à 27,50 € par quart d'heure supplémentaire. 

Support / Assistance lié à votre infrastructure digitale. Toute demande liée au support des outils techniques ou du coeur de votre CMS et l'assistance de Mention ou le 1er niveau en cas d'atteinte à l'e-réputation. A charge intégralement d'E-net si vous avez souscrit aux services de supports (comme le pack sérénité). Si vous ne disposez pas de notre service support, cette prestation sera facturée avec un forfait de 60 € (comprenant la réouverture du dossier, l'administratif et 15 minutes de prestations) puis une facturation à 27,50 € par quart d'heure supplémentaire.

Support / Assistance liée à une fonctionnalité CMS. Toute demande liée à une fonctionnalité qui a été configurée dans votre CMS afin de répondre à vos besoins. A charge intégralement d'E-net uniquement si vous disposez du service 3 ou 4 étoiles et ce durant 1 mois après l'installation de la fonctionnalité. Si vous ne disposez pas de notre service 3 ou 4 étoiles ou que le délai d'un mois est dépassé, cette prestation sera facturée avec un forfait de 60 € (comprenant la réouverture du dossier, l'administratif et 15 minutes de prestations) puis une facturation à 27,50 € par quart d'heure supplémentaire.

Outils utiles

Avant de soumettre votre demande, certains outils peuvent vous aider à préparer les éléments nécessaires ou à effectuer des vérifications simples. Leur utilisation permet souvent de gagner du temps et de faciliter le traitement de votre demande par nos équipes.

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